Manjše arhitekturno podjetje je imelo eno veliko težavo. Njegova stranka je zavlačevala s plačilom projekta, čeprav je bilo delo opravljeno korektno, profesionalno in cenovno ugodno. Stopili smo v stik s tem dolžnikom, ta pa je na začetku odreagiral užaljeno. A s primernim profesionalnim pristopom reševanja situacije z vključitvijo nas kot ‘tretje osebe’, smo poiskali rešitev za postopno odplačilo večjega dolga. Dolžnik se je držal tega dogovora in naša stranka je kmalu prejela plačilo celotnega zneska.

Najbolj pa smo bili veseli klica stranke čez nekaj mesecev, ko nam je povedala, da je vesela, da se je tedaj obrnila na nas. Zakaj? Ker je naše posredovanje in razrešitev odprte situacije prispevala k temu, da je ta kupec (prej dolžnik) postal njihova najboljša stranka in jim zdaj pripelje največ posla. S pravo komunikacijo se daleč pride.