Naša stranka – mizarsko podjetje – se je znašla v situaciji, ko ji njen kupec ni poravnal računa, čeprav je bilo mizarsko delo opravljeno. Med reševanjem izterjave smo podrobno preučili primer in prisluhnili obema stranema. Izkazalo se je, da je med izvedbo posla prišlo do reklamacije, ki pa je obe strani nista povsem uspešno razrešili. Vedno je treba poslušati obe strani in najti rešitev, ki je ugodna za vse. V tem primeru smo se dogovorili, da je naša stranka dodatno naredila še eno polico, dolžnik pa je nato poravnal celoten račun.